Нет результата, виноват сайт или трафик? Обновлено: 18/05/2018

Приветствую вас дорогие друзья!

Вступление

Когда ко мне приходит клиент по контекстной рекламе, я всегда первым делом спрашиваю какова конверсия на его сайте.
Если клиент может ответить на данный вопрос, я уточняю на каком трафике получены эти данные. Я считаю что это обязательное уточнение, перед стартом работ в Яндекс Директе или Google Adwords.
Это очень важный момент, так как он дает понять будут ли потом у нас проблемы с конверсией. После настройки контекстной рекламы.
Я уверен в себе! Уверен в трафике который приеду на сайт клиента! Но я не могу быть уверен в работе сайта своего клиента, если его делал не я! Я не могу знать как поведет себя сайт после того как на него обрушится трафик с контекста. Для того чтобы это узнать нужно тестирование и еще раз тестирование.
Так как предугадать ничего не возможно, может быть как супер хорошо так и ужасно плохо!
Предположим что , контекстная реклама настроена, трафик идет, но заявок нет.
Клиент негодует, и это понятно, ведь он заплатил за настройку, внес средства на директ, ему нужны продажи а их нет!?

Наша задача тут, найти все слабые места и сделать их сильными, и всего то.
Читаем , вникаем, разбираемся… пишу только про проблему что трафик есть а заявок нет! Если деньги сливаются а трафика нет, тут проблема в другом, меняйте маркетолога.

Типы проблем:

Грязный трафик

Давайте определим, по каким поисковым запросам пользователи приходят на ваш сайт. Для этого переходим например в Яндекс Метрику.
нажимаем “Отчеты”
нажимаем “Директ,Сводка”
в самом низу находим “группировка” и нажимаем на нее
нажимаем на надпись “поисковая фраза,Директ” и перетаскиваем ее на второе место из четырех по умолчанию.
нажимаем “применить”
Теперь в личном кабинете Яндекс Директ при открытии всех рекламных кампаний по-умолчанию в самом начале будут выпадать списком ключевые слова.
Ваш стачках интернет-маркетологов перебрать все ключевики и понять, Не идет ли на ваш сайт грязный трафик за который вы притом таки платите деньги.

Бывает такая типичная проблема, интернет-маркетологи считают что чем больше семантическое ядро тем лучше для Яндекс директа.
Это совершенно неправильно. Зачастую при сборе семантического ядра собираются до кучи как коммерческие так и информационные запросы, Если вы используете информационные запросы при настройке Яндекс Директа, то чаще всего клики за которые вы оплачиваете являются ошибочными и пустыми, человек для каких-то своих нужд искал просто информацию, например характеристики какого то компьютера, его задача была узнать характеристики определенного компьютера но ни как не купить его.
Итог: Возможна неправильная настройка рекламной кампании, здесь вина лежит только на трафике. нужно производить перебор запросов, если таковые есть – удалять. при возможности можно попробовать да собрать запросы.
Как вариант проверьте надобность проведение кросс-минусовки.

Проблема не соответствия контента

Контент указанный в объявлении должен соответствовать контентному наполнению на сайте.
Если вы указываете что на ваш товар дается гарантия два года в объявлении, то укажите это на главной странице вашего сайта, может получится так что это то что привлекло вашего клиента, он зашел на сайт, и там этого не обнаружил, он мог посчитать что вы его обманули или это какой то лахатрон, вот уже минус один клиент.
Если вы продаете по ключу “Самсунг S8 отзывы” то это объявление должно быть релевантно вашей странице на сайте куда оно ведет, помимо того что на сайте должны присутствовать отзывы 100% то они еще и на странице должны быть сразу на виду, после того как пользователь перешел по рекламе.
Ну и самое популярно, это скидки и ценообразование.
Будьте честными со своими покупателями или клиентами, в наше время сумасшедшей конкуренции, по другому уже нельзя, особенно когда вы продаете высоко конкурентный товар, или оказываете не уникальную услугу.
Предлагайте конкурентную адекватно низкую цену вашим клиентом, если это скидка то она должна быть реальной!
Если скидка написана в объявлении 50% то и на сайте она должна быть написана, люди покупают в большинстве своем глазами.
Итог: Тут спорный вариант, тут виноват бизнес! Наводим порядок в бизнесе, а текстах объявлений, в контенте на сайте.

Нерабочий функционал сайта

Всегда перед запуском рекламной компании проверяйте работоспособность вашего сайта, при ведении рекламной компании следовательно всегда держите руку на пульсе работоспособности сайта.
Сколько раз уже были случаи, что трафик идет, а мы его не видим, а дело было в том что программист не туда поставил метрику, ну или не актуальный идентификатор.
Сайт может потерять доверие у почтовых агентов, и все заявки попадают спам, на почтах для сбора заявок, всегда проверяйте папку спам.
Не работают функции “заказать звонок” или “заказать замер”.
Итог: Виновником является сайт, наведите порядок на нем, или наймите программиста, пусть исправляет!

Уникальное торговое предложение

Любой бизнес, тем более в интернете должен иметь свое уникальное торговое предложение. Оно должно быть понятным потребителю, выгодным и доступным в потреблении. Сколько бы вы не потратили на продвижение сайта или не влили в контекстную рекламу, вы не сможете с легкостью продавать айфоны которые у вас в 2 раза дороже чем у конкурентов.

Сложный сайт, длинная форма заявки или заказа товара

Есть такое понятие а точнее правило, не помню точно откуда оно к нам пришло, но скажу вам так, что клиент должен дойти до того что ему нужно в 3 клика.

Правила “Три клика”
1 клик – нажатие по меню, которое раскрылось и показало всю свою мощь.
2 клик – выбор категории статьи, товара, услуги.
3 клик – выбор и клик непосредственно по самой статье, товару или услуги.

Я могу предположить что иногда сайт настолько крупный, что не реально воплотить в жизнь это правило, там можно сделать правило четырех или максимум пяти кликов, но все что более это ухудшает удобство пользователю.

Ну и про формы заказов, и корзины интернет магазинов пару слов.
О как же любят наши супер бизнесмены, собирать досье о своих покупателях, но нет и еще раз нет! Никто не любит это заполнять, все бесятся от этого!
Не делайте такого, для интернет магазина, достаточно при быстром заказе товара, запросить имя, электронную почту или номер телефона (в идеале это делается выбором, что бы пользователь сам выбрал что ему удобнее, смс на телефон, или письмо на почту), адрес и индекс.
Все!!!!!!! На этом все!

Не наполненный или переполненный сайт

Тут речь пойдет о контенте, контента должно быть в меру, особенно на главной странице, максимум полезной информации, а если вы любите по писать о своем бизнесе или роде занятости, то выделите себе блог на вашем сайте и пишите туда, и пишите туда статьи, на любые темы.

Отсутствие отзывов и благодарственных писем

А теперь по порядку…
Отзывы, должны быть настоящими, от реальных клиентов, публикуемые с привязкой страницы из социальной сети, таких как вк, фб, ок.
Естественно, когда читаешь какой ты супер специалист, или какие у тебя мега крутые товары, хочется узнать, а кто же такого мнения о тебе. Переходим на страницу того кто оставил вам такой отзыв а там довольно таки успешный человек, примерный семьянин и т.д.
Это и придает уверенности потребителю что вы реально хороший выбор для него.

Благодарственные письма, не нужно скачивать с сайта партнера, или еще лучше взять у конкурента и замазать в ФШ. Поставьте себе цель каждый месяц получать по 3 благодарственных письма, распечатывайте их и в рамку. Повешайте рядом с рабочим местом топ 10 таких писем, сфотографируйтесь на их фоне, или с каждым в руках отдельно, и данные фото добавляем на сайт.
Тут уже только у самых недоверчивых будут к вам вопросы.

Кейсы “до” и “после”

Кейсы, замечательный инструмент для повышения доверия к вашей персоне-проекту, лучшая связка кейс + портфолио/отзыв/благодарственное письмо. По другому оформленные кейсы будут выглядеть как будто вы их скопировали где то.

Мобильная версия (адаптивная верстка) , кроссбраузерность

На сегодняшний день, все сайты обязаны иметь мобильную версию сайта, но никаких мобильных версий на поддоменах, типо m.vk.com или mob.irr.by
Необходимо делать сразу, адаптивную верстку под максимальное количество экранов по возможности, тут все зависит от бюджета, также не забывайте про поддержку кроссбраузерности.

Всплывающие окна, авто запуск видео или аудио

Всплывающие окна, бесят, мешают, не дают выбрать то что нужно, но не настолько это критично, их можно закрыть и успокоится.
А как вам такой пример, мужчина выбирающий своей жене подарок на день рождения, заходит на сайт, а там непонятно откуда, в футере заиграло видео, он даже не понимает что и где играет, он еще только в шапке сайта, по своему опыту скажу, закроет он ваш сайт, и больше не откроет никогда, а то не дай бог жена проснется, никаких подарков не захочется.

Итог

Все что здесь было описано, реалии 2017 года, и будет актуально и в 2018.
Делайте чек лист, проверяйте каждую проблему на своем сайте, исправляйте.
Если проблема не решена, или хотите развиваться дальше, жду на консультацию.

А на этом все! Удачи вам и вашим проектам!

Добавить комментарий